關於漏水消防栓的不幸事件

六月下旬，一位老先生來到PCDC尋求咨詢。在幾天前，他投訴City of Philadelphia的員工打開了消防栓，漏出來的水淹沒了他的地下室。地下室儲藏的東西嚴重損壞，甚至他的家庭供暖系統也慘遭牽連。他希望提出索賠申訴。可惜的是，老先生購買的基礎住房保險並不包括水災險。

我們建議他向311投訴，並且給了他一張City of Philadelphia 的語言通行卡來幫助他尋求中文翻譯服務。因為他的住房保險不受理此次事故，我們建議他唯有起訴City of Philadelphia，但是需要提供證據。老先生沒有留下任何關於消防栓和地下室淹水的照片，因此我們只能將他引薦給了律師，不過畢竟沒有足夠證據，起訴的成功率不是很大。

通過此次事件，我們發現很多租戶或者房主並不了解他們保險所投保的項目，也不清楚事故發生后應當採取的措施。

當事故發生時，住戶應該採取以下措施：

• 在事故現場拍照留證
• 記錄事故詳情，包括所有毀壞、損失的細節
• 取得相關人員或者機構的名字和聯繫方式，包括事故造成者和任何證人
• 馬上聯繫你的保險公司并報告事故
• 撥打911或311備案

為防範于未然，租戶或者房主們應該慎重選擇合適的住房保險。保險的合同是非常難協商的，但是PCDC每年都會為大家提供住房保險咨詢講座。敬請期待、關注我們的下一次講座！