911和311有什麼不同？

雖然兩個電話號碼有時會讓人覺得摸不著頭腦，但當你理解了它們之間的不同，911和311熱線電話系統實際上操作簡單又非常有效。

311熱線電話可以幫非緊急公眾問題的諮詢者連線不同政府部門。也就是說，311可以將您及時轉接到相應正確的部門。自從311成立以來，911熱線號碼就不像以前那樣被過度使用了。對於像緊急醫療或火灾這些需要立即處理的緊急狀況，911有著高效的反應。在下面會簡要說明311和911的不同點。
兩個熱線電話都提供160多種語言的翻譯服務。

如需要翻譯，當電話接通後告訴接線員你的語言選擇。他們可能會讓你稍等幾分鐘，幫你連線一個翻譯員。所以千萬不要在等待的時候掛掉電話。

撥打911熱線：

緊急情况，例如：

• 有生命危險的醫療問題
• 火灾
• 警詧
• 犯罪現場
• 毒品活動
• 犯罪資訊

撥打311熱線：

非緊急市政服務，例如:

• 塗鴉
• 非法傾倒垃圾
• 坑窪和破損的人行道
• 折倒的樹木
• 損壞的街燈
• 不安全的住房情况
• 棄置物品或交通工具
• 還有更多