CFPB債務收集市政廳會議討論待定的債務收集規則制定!

CFPB債務收集市政廳會議討論待定的債務收集規則制定!

債務收集条例的變化将會增加還是削弱对消费者的保护? PCDC項目經理李萍出席了消費者金融保護局(CFPB)在費城舉行的債務收集市政廳會議。代表消費者和催收人士的專家小組討論了有關催收人如何與消費者聯繫和溝通的規則。消费者金融保护局 (CFPB)是一个聯邦政府機構,旨在保护消费者免受不公平、欺诈或滥用行为的侵害。

消費者金融保護局就收債實務提出以下規則,有關規則須在檢討公眾意見後獲得最終批准。
1.一般来说,债务催收人每週撥打消費者的電話次數不能超过七次; 一旦通話,收债人必须等至少一周時間再聯係消費者;
2.要求收債人向消費者披露有關債務的信息,並說明對消費者的保護措施;
3.闡明债务催收人使用新通信技术与消费者沟通的條列,包括提供必要的信息披露。限制收债人使用某些通信技术的能力可以保护消费者;
4.禁止收债人在知道起诉消费者的期限已到期的情況下,起诉或者威胁消費者來收集债务。

在討論過程中,消費者權益倡導人士和收集专家均在市政厅会议上批评了以上提议。债务催收专家認爲“通信限制”的“一刀切”方法是錯誤的。他們说明了反对这些提案的論據: 1) 不同消費者的反應率; 2) 未償債務的年限不同; 3)該提案還需要解決想要償還債務的消費者的問題; 4) 合法的催收人利用各種各樣的方法來解決債務。

消費者權益倡導者在很大程度上將規則制定視為錯失保護的消費者的機會並且提出以下批评: 1) 这个提议允许太多的沟通; 2) 不應該允许向第三方隐性披露债务; 3) 在使用超链接电子通信等技术之前,应要求收债人取得消费者的同意,因为并非所有消费者都能通过该媒介获得信息;  4) 規則削弱了對收集有時間限制的債務的保護。他們還普遍批評主席團放棄了2016年的某些提案,包括權利聲明和關於債務在最初30天的爭議期過後將發生什麼的具體信息。

建議的規則則可在以下網址找到: https://files.consumerfinance.gov/f/documents/cfpb_debt-collection-NPRM.pdf。 請公眾在2019年8月19日前就擬議規則提交書面意見評論,可在聯邦公報上提交:https://www.federalregister.gov/documents/2019/05/21/2019-09665/debt-collection-practices-regulation-f

這對李萍來說是一次大開眼界的經歷。雖然有那麼多的規章制度保護消費者免受債務催收行爲的侵害,但消費者並不知道自己的權利。在6月1日(星期六)舉行的一年一度的博覽活動中,PCDC邀請了來自社區法律服務 (CLS)的法律專業人士在一個法律小組中分享他們的知識。

来源: https://www.consumerfinance.gov & https://www.consumerfinancemonitor.com/